Часті запитання

Зібрали відповіді на найпопулярніші запитання наших клієнтів. Якщо не знайшли потрібного — пишіть нам через Контакти.

Про безпеку та склад

Чи підходять ваші засоби для дитячих речей?

Так, у каталозі є окрема категорія гіпоалергенних засобів без барвників та сильних ароматизаторів. Шукайте позначку «для дитячих речей» у характеристиках товару.

Чи є у вас безфосфатна або екологічна хімія?

Так, у нас є цілий розділ еко-засобів від українських та європейських виробників: безфосфатні порошки, концентровані гелі та біорозкладні засоби для миття посуду.

Чи тестуються товари на тваринах?

Більшість брендів у нашому асортименті мають позначку cruelty-free. У картці товару ми вказуємо це окремо, якщо бренд офіційно сертифікований.

Про використання

Як правильно дозувати концентрат?

Завжди дотримуйтесь інструкції на упаковці — концентровані засоби потребують у 3–5 разів менше об'єму, ніж звичайні. Передозування не покращує результат, а навпаки — залишає розводи й перевантажує тканину чи поверхню.

Чи можна використовувати засіб для септиків або автономних каналізацій?

Не всі. Шукайте позначку «безпечно для септиків» у характеристиках. Звичайні агресивні засоби (з хлором, кислотами) можуть порушити роботу бактерій у септику.

Як зберігати побутову хімію?

У сухому місці при температурі від +5 до +25 °C, подалі від дітей, тварин і прямого сонячного світла. Не змішуйте різні засоби між собою.

Про замовлення

Яке мінімальне замовлення?

Мінімального замовлення немає — ви можете купити навіть один товар. Але при сумі від 1500 ₴ доставка для вас буде безкоштовною.

Що робити, якщо я хочу змінити адресу доставки після оплати?

Напишіть нам у месенджер якомога швидше — поки замовлення не передане у відділення Нової Пошти, ми можемо змінити адресу. Деталі умов — на сторінці Доставка та оплата.

Чи можна оформити замовлення без реєстрації?

Так, реєстрація не обов'язкова. Але зареєстровані користувачі бачать історію замовлень і можуть швидше оформлювати повторні покупки.

Що робити, якщо товар пошкоджений?

Дивіться окремий розділ Обмін та повернення — там є покрокова інструкція.